Корпоративный стиль звучал скучно и формально, теряя доверие клиентов и не вызывая нужных эмоциональных откликов. За разработкой тональности бренда руководство компании обратилось в агентство SICHKAR GROUP.

Это помогло сделать коммуникацию живой и запоминающейся. Также в этот блок вошли дизайн звучания: фирменные фразы, сигналы меню и предсказаний, чтобы голос бренда стал узнаваемым и гармонично вписался во все точки взаимодействия.

Первую версию протестировали в Волгограде под названием «Мобильный ломбард». Клиенты отказывались ещё на этапе звонка. Проблема оказалась не в сервисе, а в слове. «Ломбард» для аудитории сегмента «средний плюс» означало стыд, недоверие и ощущение «крайней меры». Вдобавок формат предполагал визит незнакомого оценщика домой, что усиливало тревогу. Генеральный директор поставил задачу: создать отдельный бренд.

Не просто название, а полную систему, которая снимет барьеры на каждом этапе: от первого звонка до момента, когда оценщик стоит на пороге. Краткосрочно: протестировать в Саратове и Энгельсе. Долгосрочно: масштабировать на другие города.

Первый сохраняет связь с категорией на уровне ассоциации, второй добавляет скорость и энергию. Слово «ломбард» при этом нигде не появляется в открытом виде.

Проверка на бытовое использование показала: «Ломбо» легко встраивается в разговор. «Позвоню в Ломбо». «Оценщики из Ломбо уже едут». «Мне в Ломбо предложили хорошую цену». Название не требует объяснений и не вызывает неловкости при произнесении вслух. Для сервиса, который конкурирует с привычкой продавать через Авито (Avito) самостоятельно, это критически важно: если клиент не может легко рекомендовать сервис знакомым, рост через сарафанное радио не работает.

Фоносемантический анализ подтвердил: слово воспринимается как большое, мужественное, активное, сильное, красивое, величественное. Домены свободны для регистрации.

Слоганы: «Не держись за вещи, держи деньги» (имиджевый) и «Приезжаем. Выкупаем. Платим» (функциональный, на борту автомобиля).