Да, мы тоже используем куки-файлы. Они помогают нашему сайту работать без сбоев.
Как мы обновили Ozon Travel: сделали ребрендинг для сервиса путешествий и превратили перегруженные баннеры в понятный выбор
- 6 минут чтения
Клиент
С Ozon и его подразделениями мы сотрудничаем с 2022 года и за это время успели реализовать проекты в самых разных направлениях.
Ozon Travel - сервис для покупки авиа- и ЖД-билетов, бронирования отелей и туров. Изначально он работал как отдельный ресурс, но с 2023 года полностью вошел в экосистему Ozon: теперь это не отдельный сайт, сейчас это еще и отдельное приложение, которое появилось после ребрендинга и частично использовало нашу графику
Ozon Travel - сервис для покупки авиа- и ЖД-билетов, бронирования отелей и туров. Изначально он работал как отдельный ресурс, но с 2023 года полностью вошел в экосистему Ozon: теперь это не отдельный сайт, сейчас это еще и отдельное приложение, которое появилось после ребрендинга и частично использовало нашу графику
Задача
Когда Ozon Travel переехал «под крыло» основного бренда, встал вопрос идентичности. Логотип, иконку и палитру бренда Клиент хотел сохранить.
Поэтому задачи перед нами стояли такие:
Поэтому задачи перед нами стояли такие:
- сохранить узнаваемые константы бренда (логотип, фирменные цвета),
- но при этом создать понятное позиционирование, рабочий слоган и визуальную систему, которая будет говорить с пользователями языком доверия и простоты.
Решение
Мы начали с главного вопроса: что на самом деле хочет видеть человек, когда заходит в сервис путешествий?
Отсюда родилась гипотеза позиционирования:
Ozon Travel - это понятный выбор ЖД и авиабилетов, отелей и туров.
Визуально это означает порядок и последовательность: никаких «визуальных криков», только аккуратные блоки информации, когда все разложено «по полочкам».
Отсюда родилась гипотеза позиционирования:
Ozon Travel - это понятный выбор ЖД и авиабилетов, отелей и туров.
Визуально это означает порядок и последовательность: никаких «визуальных криков», только аккуратные блоки информации, когда все разложено «по полочкам».
Реализация
Мы пошли пошагово, и у каждого шага была своя роль:
- АналитикаШаг 1Вместе с Клиентом мы сначала изучили рынок и конкурентов, собрали тренды и провели аудиторию через карту клиентского пути (Customer Journey Map (CJM)). Это был не формальный шаг: важно было понять, как именно пользователи принимают решение, что их раздражает, а что помогает. Помимо этого у команды Ozon была подготовлена своя аналитика, на которую она в основном опирались при выборе решений.
- Формирование инсайтовШаг 2После анализа стало ясно: у аудитории есть три ключевые группы:
- опытные путешественники
- пользователи экосистемы Ozon
- неуверенные путешественники
Мы выделили их, чтобы проверить сможем ли найти общую потребность. И нашли: всем нужен сервис, где спокойно и понятно, без «визуального шума». - Позиционирование и визуальные гипотезыШаг 3На основе инсайтов мы разработали несколько гипотез позиционирования, а затем вместе с Клиентом остановились на финальной формулировке:
Ozon Travel - выгодно и удобно
Такое позиционирование отражает и бизнес-цели, и реальные ожидания клиентов.
- ТестированиеШаг 4Все гипотезы позиционирования, и по визуальные гипотезы визуалам Клиент проверил на тестовой группе. Это важное правило продуктового подхода: каждое решение должно быть подтверждено данными, а не интуицией. Тест показал, что аудитория лучше реагирует на спокойные, лаконичные визуалы и четкое обещание выгоды.
- ВизуалыШаг 5Мы собрали единую систему визуалов, чтобы каждое сообщение Ozon Travel выглядело цельно и узнаваемо. В нее вошли:
- корректировки иконки и логотипа (чтобы повысить читаемость в интерфейсе и на маркетплейсах);
- палитра, основанная на брендовых цветах Ozon, но дополненная мягкими оттенками и градиентами для темы путешествий;
- принципы построения баннеров: разделение макета на логическую текстовую и графическую части, где акцент может смещаться в зависимости от задачи;
- правила для акционных и спецпроектных баннеров, чтобы они выделялись, но не спорили с основной айдентикой.
- ИконкиШаг 6Двигались поэтапно:
- внимательно обсудили все референсы и палитру (нужно было, чтоб иконки сочетались, но не сливались в фирм. цветами)
- отработали логику на нескольких иконках (поняли какие ракурсы, какое освещение, какие текстуры-материалы нам подходят)
- масштабировали эту логику все остальные типы иконок
Результаты
- +1 000 000уникальных пользователей каждый месяц видят баннеры Ozon Travel
- Сервис получил единое позиционирование и визуальную систему, которая помогает, а не мешает пользователям
- Баннеры и материалы теперь выглядят спокойно и сдержанно, но при этом узнаются как часть Ozon Travel
Команда проекта
- Клиенткоманда Ozon Travel
- Екатерина Сичкароснователь креативного агентства SICHKAR GROUP
- Валерия Кузьмагенеральный директор
- Яна Белоусовадиректор по креативу и стратегии
- Анастасия Романоваменеджер по брендингу и дизайну
- Виктория Лымарьдиректор по брендингу и дизайну
- Анна Стефкинастарший дизайнер
- Владислав Скоробогатовстарший дизайнер
- Екатерина Филипповадизайнер
- Антон Кирьязиевдизайнер
- Анастасия Прокуратовадизайнер
Другие проекты
Подобрали для вас:
Заказать бесплатную онлайн-консультацию
на 30 минут
на 30 минут
По итогам консультации мы дадим краткую аналитическую справку и предложим решения, актуальные конкретной задаче
