ТЦ «МЕГА» — крупнейшая федеральная сеть торгово‑развлекательных центров, объединяющая фэшн-ритейл, гастрономию и пространства для семейного отдыха. Узнаваемость бренда, удобное расположение и развитая инфраструктура обеспечивают центру стабильно высокий поток посетителей. Масштаб и формат «МЕГИ» позволяют реализовывать мероприятия широкого охвата, привлекающие значительное внимание аудитории.

Весной 2020 года торговые центры России закрылись на карантин. После открытия в июне МЕГА столкнулась с серьёзными вызовами: посетители опасались приходить в общественные места, а покупательская способность снизилась.

Задача — разработать промо-акцию, чтобы вернуть поток посетителей и поддержать арендаторов четырёх направлений (Home, Kids, Fashion, Sport). Цель — привлечь не менее установленного числа участников за два месяца.

Ключевые ограничения:

• Нельзя использовать механику shop&win.
• Акция должна быть максимально бесконтактной.
• Необходимо равномерно распределить трафик между всеми четырьмя категориями магазинов.
• Важно создать измеримый эффект для арендаторов уже в первые недели.

Его цель — вовлечь посетителей, предложив эмоциональный перезапуск после локдауна.

Суть: участники выбирали одно из четырёх направлений (Home, Kids, Fashion, Sport), физически перемещались по ТЦ, находили ответы на вопросы у витрин и получали сертификаты на покупки. Ключевое решение: разработать такие вопросы, ответы на которые можно найти только в магазинах, что исключило возможность пройти квест удалённо.

Почему это сработало:

• Формат превращал шопинг в игру.
• Бесплатные призы стимулировали визит.
• Всё взаимодействие было через смартфон, что исключало скопления.
• Механика заставляла изучать ассортимент арендаторов.

Несколько тысяч активных пользователей за первый месяц против плана на два месяца. Перевыполнение плана более чем в 2 раза.

Арендаторы отметили рост не только продаж, но и осведомленности о своих новых коллекциях. Многие посетители впервые обратили внимание на магазины, мимо которых раньше проходили.